J'étais bloquée dans mon poste depuis trois ans. Grâce aux outils acquis pendant cette formation, j'ai réussi à décrocher un poste de responsable clientèle dans une banque privée. Ce qui m'a le plus marquée ? L'approche très concrète avec des mises en situation réelles.
Redéfinissez votre approche des relations clients
Développez une expertise reconnue en gestion financière et relations clientèle grâce à notre méthode pédagogique éprouvée
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Cette formation a complètement changé ma façon d'appréhender les relations avec nos clients institutionnels. Les techniques apprises m'ont permis de négocier des contrats que je n'aurais jamais osé envisager auparavant.
Conseiller en gestion patrimoniale, BNP Paribas Wealth Management
Une approche concrète et immersive
Psychologie comportementale
Comprendre les mécanismes décisionnels de vos interlocuteurs pour adapter votre discours et créer un climat de confiance durable.
Négociation avancée
Maîtriser les techniques de négociation utilisées dans les plus grandes institutions financières européennes.
Gestion des conflits
Transformer les situations tendues en opportunités de renforcement de la relation client.
87% de nos participants obtiennent une promotion dans les 18 mois
340+ professionnels formés depuis 2021
94% recommandent notre programme
15 années d'expérience cumulée de nos formateurs
Notre méthode en quatre étapes
Un parcours structuré qui vous accompagne de la théorie à la pratique professionnelle
1
Diagnostic personnalisé
Évaluation de vos compétences actuelles et définition d'objectifs précis
2
Formation théorique
Acquisition des concepts fondamentaux et des outils professionnels
3
Mise en pratique
Simulations réalistes et études de cas tirées de situations authentiques
4
Accompagnement
Suivi individualisé pendant 6 mois après la fin de la formation
Prochaine session : septembre 2025
Les inscriptions ouvrent en juin 2025. Rejoignez un groupe restreint de 12 participants maximum pour une expérience d'apprentissage optimale.
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